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怎样提高跨境电商wish店铺的好评率?提升wish好评率方法有哪些?

作者:千帆跨境 来源:

  怎样提高wish店铺的好评率,从下列三点来出发。

  1)提升好评;

  2)防止中差评;

  3)及时处理中差评

  大家都了解,提升好评是提升好评率的必需方式,分母数量越大,造成的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两层面去提升好评:

  1、催评:以群发留言方式联络顾客留评。

  2、提高商品的合理评价率

  说白了合理评价率涉及好评标准。我们知道5美金下列的订单评价不是记入好评率的,那么合理评价率的提高我们可以从这种层面下手:有效选款标价,用店铺满减和优惠劵来提升客单量,针对店铺的爆品和预爆品挑选不要都选低价值的。因为小于5美金的订单好评不会被记入,不可以变成合理的好评。

  那么除提升好评,该如何来防止账户的中差评呢?觉得沟通交流是重点。除在产品自身品质及其物流层面的提升,沟通交流也是尤为重要的。在电子邮件处理时大家必须坚持多个标准:第一是合理回应;第二是勇于服务承诺;第三是勇于兑现承诺;第四是争得利润最大。

  这几个方面还是非常好了解的,这里不一一例举了,勇于服务承诺和兑现承诺就是指在沟通交流全过程中,我们可以把运达达间告知顾客,让她们安心等待。或是等太长承诺退款或补发,去实际操作,防止顾客的纠纷差评给帐户造成负面影响。

  3、及时处理中差评

  必须注意的是等候商家留评的订单每天清除,如果做不到,请最少三天内清除一次。订单信息较多的能够使用第三方软件大批量留评。每天全是这样去操作,把留评的清除随后查询下新的完成评价里有什么中差评。

  虽然如今中差评改动的安全通道关掉了,可是我们可以从顾客的意见反馈中获得一些产品品质的问题,立即停售,确保商品的排名。次之,我们可以举报违反规定的评价。

  例:评价内包括羞辱性观点(suck,crocks,fuck)或是评价內容叙述与具体评星不符合(评价“我确实很喜欢这一货品,它是很好”可是留了1星差评)

  以上的问题都能够反馈给在线客服,让她们清除。尽管最新政策好评率不记入账户主要表现,可是大家还是要去关心,尽量减少中差评,由于好评率也会影响Listing的排名和曝光。评价是给意愿顾客最形象化的商品意见反馈,包含大家接到的顾客实拍图,如果是好评,也会大大的提高listing的排名。

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