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亚马逊真实性申诉没通过是什么原因

作者:千帆跨境 来源:

  亚马逊开店卖家最烦恼的事情就是被亚马逊封店,不仅无法销售,还会导致产品下架。时间久了,店铺积累的信誉也会荡然无存。发现亚马逊账号被封,第一件事肯定是申诉,看看姐夫能不能手留情,把账号要回来了。但是很多卖家觉得自己的申诉写得非常完美,然而却没被亚马逊通过。到底为什么申述会被拒绝?一起来看看你是不是有下面这些问题:

  1、问题没有表述清楚

  行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起,最好每个问题单独列出来,因为不同问题需要采取不同的纠正措施。解决措施写得太简单了,没有举例说明,或者提出证据证明

  解决措施之间没有关联,不能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响。没有说明采取哪些步骤防止问题再次发生,或者这些步骤不完整,都是没通过的原因。

  2、问题没有优先级

  没有清晰的反思,卖家没有表明自己是否有从中吸取教训。

  亚马逊申诉的步骤:

  首先,查看亚马逊发送的邮件通知,找出取消销售权的具体原因。原因是帐户表现不佳的问题还是违反了亚马逊的政策?另外,你还需要检查你的账号表现,并通过客户评估找出你的具体账号情况。或者查看该产品是否违反了亚马逊的销售政策。最后,建立有具体步骤的行动计划,详细和准确地告诉亚马逊我们未来的计划。

  综上所述,收到亚马逊邮件后,卖家还是要做好前期调查。比如查看跟问题相关的所有邮件往来、case等;然后研究下亚马逊冻结账号的原因;确认跟冻结有关投诉、负面反馈he邮件等;了解造成账号冻结的主要原因。同时,要确保申诉里提交的材料符合亚马逊的要求,检查申诉结构是否有逻辑,并注意申诉时的语气,没有错别字。最重要的是,申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。

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