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大量产品被下架!亚马逊卖家正面临着黑科技威胁

作者:千帆跨境 来源:

  近期亚马逊卖家圈子里面有一个意外情况正在迅速传开,美国站好多产品被莫名其妙下架了!大批大批的卖家被波及,主力产品无法正常销售!

  受到影响的卖家都出现了一个情况,就是自己美国站的产品卖得好好的,却突然收到了亚马逊邮件通知产品因违规而被下架接受审核中。

  而卖家在申诉后客服表示,卖家的产品是在加拿大站发生了修改,添加了大量敏感词,导致系统判定产品含有甲氧基胺或MXE,政策规定这类产品不可销售因而产品被下架,同时也波及到自己在美国和墨西哥站的产品一同禁售。

  在受到影响的卖家中,有一些是开了远程销售把美国站产品同步过去但是没有怎么管的,也有一些是根本没有在加拿大站销售的。这些被同步、被修改添加敏感词的产品目前都无法再次修改,即便是用模板强制更新也没有用。

  这很明显就是加拿大站的listing编辑权被他人拿走了,修改产品添加违禁词让竞品listing下架并不是什么新鲜操作,早在19初年VC账号权重还很高的时候,经常会传出这种消息,十几万买个VC账号盯着对手打,而VC权重削了之后这个操作也随之逐渐变少了。美国站很多有前瞻性的精细化卖家都注册了品牌备案,阻挠了VC账号修改产品添加敏感词的操作。

  然而最近这波操作就是钻了亚马逊的BUG,在美国品牌备案的listing依然可以在加拿大被修改和夺走编辑权,并且如果因为敏感词下架会导致整个北美站点一齐下架。

  按照以往VC恶意修改导致下架的申诉时间来看,短则一两周,长则个把月,产品才能恢复正常销售。这个影响非常大,要是被下架的是主力产品,那空窗的这段时期店铺销售额直接就凉了。

  以往的恶意修改问题最喜欢的就是农药和杀虫剂等敏感词,属于加上了就得被下架审核的那种,曾经在18年上半年和19年下半年各出现过几次大规模农药下架,卖家们忙的是焦头烂额,甚至有传言称当时的恶意修改是VC服务商在“自产自销”。

  至于这次的情况是不是和服务商有关,目前尚且没有相关的消息出来。不过无论是卖家内斗还是服务商自导自演,我都建议大家尽量先自己操作申诉一下,不要再被割了韭菜,我简单讲几个敏感词下架的申诉要点。

  1、首先就是要及时处理这些敏感和违禁词,除了自查之外,也要开CASE和客服多多沟通,最好是能问清楚违禁词是什么、在哪里。当然客服一般不太会透露这么详细的东西,所以自查的时候要从五点、详情、使用说明等等文本中找出和原始信息不一样的地方。

  2、如果是无法编辑的情况还得先申诉拿回加拿大站的listing编辑权。按照官方的要求,准备产品说明书,六面图,带有品牌或是UPC码的产品图,合格证等等详细资料,通过官方链接(开CASE后客服会发给你)至加拿大站点申诉恢复编辑权。

  实际上亚马逊卖家群里面这样的恶意攻击不在少数,加上还有服务商在里面浑水摸鱼,伙同一些别有用心的卖家搞乱各个类目。建议大家转发扩散一下此文,让更多卖家了解到背后的黑幕,拒绝被服务商联手割韭菜,也能一起揪出黑心卖家!

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