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亚马逊账号冻结如何联系卖家支持?怎么恢复被冻结的亚马逊账户?

作者:千帆跨境 来源:

  亚马逊账号冻结如何联系卖家支持?做亚马逊的卖家经常都会遇到自己解决不了的问题,这个时候一般都会开CASE去联系亚马逊客服解决。

亚马逊账号冻结如何联系卖家支持?怎么恢复被冻结的亚马逊账户?

  1、亚马逊卖家服务邮件支持

  亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。

  亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

  如果亚马逊明确表示不再回复你,通常再次发送邮件是无用的。

  2、亚马逊卖家服务电话支持 那么要怎么恢复被冻结的亚马逊账户呢?

  亚马逊冻结邮件里,只会提到你的产品被下架,销售资金被冻结,一旦账户被冻结,了解一下相关要求和方法还是有必要的。

  1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码,不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售历史、顾客反馈等,搞清楚账户被冻结的原因。

  2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。

  3.写POA时列个提纲,列出所有重要内容。一旦知晓了问题所在,要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因,如果想要解冻账户,就要提供可行的计划,保证不会重蹈覆辙,并为每一个问题提供改正和预防措施。

  4.尽快做出改变,以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如,从小处着手,可以升级库存管理系统,从大的方面,可以更换快递公司和供应商。

  5.申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。

  6. 点击“Appeal Decision”后,就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期,在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标,将行动计划付诸实践,以免结果出来后措手不及。

  以上就是关于亚马逊账号冻结相关方面的内容分享了。

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