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亚马逊公告:货件确认流程即将变更

作者:江同 来源:

  近日,亚马逊在其官方后台更新了发货流程相关通知,具体公告内容如下:

  为了改善买家的卖家自配送订单配送体验,我们希望确保买家能够尽可能查看详细的货件追踪信息。我们发现这不仅可以减少买家联系次数、订单相关的缺陷数量和货件丢失成本,而且还能提高卖家反馈评级。

亚马逊公告:货件确认流程即将变更

  新要求是什么?

  现在,对于卖家自配送订单,您在通过卖家平台的“管理订单”页面确认发货时,必须提供承运人名称。我们将对确认发货流程进行如下变更:

  自 2021 年 4 月 5 日起,在通过批量上传数据、API 或集成商确认发货时,您必须提供承运人名称(即 carrier-code 字段)。常用的承运人名称有 USPS、UPS 和 FedEx 等。

  自 2021 年 5 月 3 日起,亚马逊将验证所有卖家自配送订单的追踪详情(包括承运人名称和追踪编码),并对无效的追踪详情显示警告。

  常见问题

  如何输入承运人名称?

  要在确认发货时提供承运人名称,请执行以下操作:

  在卖家平台上使用管理订单时,请从下拉列表中选择承运人名称。如果您在下拉列表中未看到您的承运人,请选择“其他”,然后在文本字段中输入承运人名称。我们会逐渐添加更多承运人。

  使用批量上传数据或 API 时,请在确认发货时为每个订单提供 carrier-code(使用 API 时提供 CarrierCode)。如果您要选择的承运人不在列表中,请将承运人代码设置为“其他”,然后在 carrier-name 字段(使用 API 时为 CarrierCode 字段)中输入承运人名称。要了解有关 carrier-code 和 carrier-name 字段的更多信息,请参阅此处。

  注意: 如果您使用的是集成商,请与您的集成商合作,确保在确认发货时向我们提供承运人详情。

  使用“购买配送”时,无需执行任何操作。我们会自动收集通过“购买配送”使用的承运人和配送方式相关数据。

  如果我在确认发货时提供了错误的追踪编码会怎么样?

  在确认发货过程中,您将收到一条警告消息:“请输入有效的追踪编码以确认发货。” 输入有效的追踪编码后,您便可以确认发货。

  在确认发货过程中,我是否需要提供配送服务级别(或配送方式)详情?

  确认发货不要求提供配送服务级别(或配送方式)详情,但我们强烈建议您提供相关详情。这有助于亚马逊向买家提供准确的货件追踪信息。

  (编辑 :江同)

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