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亚马逊怎样解决版权投诉?

作者:跨境工具人的king 来源:

 

  绕不过去的商标注册到专利申请,每一天的跨境电商市场上,都有卖家在反馈自己的账号被限制销售权限,其中包括Listing被下架和店铺被关。

  那么对此,商家要怎么避免亚马逊侵权?亚马逊侵权后被投诉要怎么办呢?

  商家要怎么避免亚马逊侵权?侵权是导致被移除销售权限占比最多的原因之一。

  通常情况下,指的是侵犯了别人的知识产权,包括商标、版权和专利,也就是说在未得到他人合法授权的情况下使用了别人的商标、版权和专利。

  侵权不仅是一种违规行为,更是一种违法行为。

  如何避免亚马逊侵权

  1. 选品注意自查

  卖家对自己选择的产品应该了解透彻,选品前就可以做好基本的产品的知识产权查询工作。

  不过需要注意的是,在专利方面有较长的盲查期,所以查询并不能保证产品一定不会侵权。

  2. 关注Listing的图文

  Listing中的文字和图片也不能侵权,要确保Listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可。

  不要随意在产品图片中添加非原创的Logo,也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。

  3. 了解产品的供应信息

  卖家最好向工厂或供应商咨询清楚产品是自主研发的,还是仿照别人的产品。

  或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品,更重要的是产品都供给了哪些卖家。

  自主研发的产品基本上不会出现什么侵权问题,而对于仿照或改良的产品,虽然避开了侵权的问题,但也不排除被查出侵权的可能性。

  4.注意货源细节

  供应商可以同时供货给不同的卖家,导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见,卖同款产品的卖家相互投诉对方外观侵权就会时常发生。

  对于这类的卖家,应在一开始就和供应商沟通清楚货源的细节。

  侵权后要怎么办?

  目前各大平台侵权后主要遇到两种情况:平台投诉和法院起诉。

  一方面,若是被平台投诉,建议如下:

  1.若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因,建议按照Amazon官方要求:先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方,要求投诉方告知侵权原因,并进行友好协商。

  2.若已多次发送询问邮件给对方,但对方却一直未回应,我方也无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。

  当我们通过各种方式确认了侵权原因后,又存在两种情况:

  1.我方确实存在侵权行为。

  2.我方不侵权或是否侵权具有争议性,卖家应针对不同情况采取不同的做法。

  当我方确实存在侵权行为时,建议将存在侵权可能的Listing下架处理,再写邮件给亚马逊进行申诉。

  申诉态度需要诚恳,表明下不为例,不会再犯及后续的一些改善方案等。

  当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权,且在多次联系投诉方后未得到回应。

  建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。

  另一方面,若是被法院起诉,下发了TRO冻结了账户资金,则建议如下:

  1.通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息。

  2.将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是非、案件进程、原告律师情况、和解金标准等)。

  3.选择和解、应诉 or 放弃(综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择)。

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