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钓鱼邮件科普,这些看起来很像亚马逊官方的邮件,其实都是骗子?!

作者:亚马逊全球开店 来源:

  许多卖家都有“打假诉苦”的时候,小编最近也收到了一些卖家的反馈,他们表示收到了来自于seller-notifications@amazonservices.com的邮件和疑似AHS(Account Health Support)的电话通知。在收到反馈后,小编立即联系AHS团队,经确认,@amazonservices.com不是一个真实的亚马逊后缀,此邮件为钓鱼邮件。

  随着互联网的快速发展,新的网络攻击形式-“网络钓鱼”呈现逐年上升的趋势,利用网络钓鱼邮件诈欺的行为层出不穷。这类邮件欺骗性很强,用户稍不留神就很容易上当中招。

  下面,让小编来测一测你的警惕度吧~

  01

  收到以下哪个发件人发的不是钓鱼邮件?

  A.seller-performance@amazon.com

  B.seller-performance@amazon-sw.com

  C.seller-performance@payments-amazon.com

  答案 A

  02

  收到钓鱼邮件时作为卖家应该怎么做?

  A. 点开链接附件一探究竟

  B. 填写上传账户信息

  C. 向亚马逊官方发送咨询邮件查验

  答案 C

  03

  亚马逊某卖家收到了后缀为@amazonservices.com的邮件,邮件提示他前往某网站并输入卖家账户注册邮箱和密码,请问以下哪种做法是正确的?

  A. 放着不管

  B. 向亚马逊官方反映情况并及时举报

  C. 按指示输入账号密码

  答案 B

  怎么样,以上测试你都做对了吗?下面,我们将详细介绍该如何识别钓鱼邮件并保护账号安全,首先让我们了解一下什么是钓鱼邮件,该如何识别它。

  什么是钓鱼邮件?

  1

  伪造亚马逊的邮件来误导卖家并试图说服您透露敏感的帐户信息,是一种网络钓鱼者或黑客常用的攻击手法。这些虚假的电子邮件, 也被称为"诈欺"或"网络钓鱼"邮件, 乍看之下就像是来自亚马逊的电子邮件。通常, 这些电子邮件会将您引导到一个类似于亚马逊网站的虚假网站, 在该网站中, 您可能会被要求提供帐户信息, 例如您的注册邮箱和密码组合。值得注意的是, 这些虚假网站可能会窃取您的敏感信息, 然后在您不知情的情况下使用这些信息进行欺诈。

  如何识别钓鱼邮件?

  2

  ▼ 1) 亚马逊从不在电子邮件的沟通中要求您提供以下信息

  a.银行账户信息、信用卡号码、任何“密码”信息或信用卡安全代码。我们也不会要求您在电子邮件中更新 以上信息。

  b.您母亲的婚前姓名或其他信息来识别您的身份, 例如您的出生城市或您最喜爱的宠物的名字。

  c.您的亚马逊帐户密码。

  ▼2) 查看语法错误或排版错误

  许多网络钓鱼邮件是从其他语言翻译的。它们有时是在未经校对的情况下发送的。

  ▼3)使用卖家平台的功能来查看来自Seller Performance 团队的通知

  钓鱼者经常冒充 Seller Performance 团队误导卖家提供敏感信息。然而,真正的 Seller Performance 团队的通知一般情况下也会发至您的“业绩通知”(卖家平台>绩效>业绩通知)。请务必通过卖家平台入口登入卖家账户后,再从卖家平台提交所需信息。

  ▼ 4)检查网站地址

  一些钓鱼者建立了URL中含有"Amazon"一词的虚假网站。真正的亚马逊网站以真正的亚马逊网站始终以 [ .amazon.com ]、[ amazonsellerservices.com ] 或 [ sellercentral.amazon.com ] 结尾。我们绝不会使用 [ security-amazon.com ] 或 [ amazon.com.biz ] 这样的组合。以下是一些欺诈寄信人地址的例子:

  a. seller-performance@payments-amazon.com

  b. seller-performance@amazon-sw.com

  c. seller-performance@amazonservices.com

  d. amazon-security@hotmail.com

  e. amazon-payments@msn.com

  ▼ 5)当您有疑问时,请直接从亚马逊首页或者 Seller Central 登入

  一些网络钓鱼电子邮件中包含一个链接, 貌似会带您到您的亚马逊帐户, 但其实它是一个假冒的链接并会带您抵达一个完全不同的网站。如果在电子邮件客户端中查看邮件时将鼠标悬停在链接上, 通常可以看到错误的网站地址。

  (注意: 悬停技术也可以被愚弄。如果您确实点击了邮件中的链接, 请务必注意页面开启时所显示的URL)。

  ▼ 6)不要取消订阅(Unsubscribe)

  切勿遵循伪造电子邮件的内容进行操作。有些钓鱼者提供您一个“取消订阅”的功能,但这事实上是为了方便黑客识别并存取有效的电子邮箱。

  ▼ 7)使用卖家平台的功能来跟踪您的订单

  您可以使用卖家帐户中的 "管理订单" 功能找到最准确和最新的订单信息, 而不是通过邮件。

  那么,在收到钓鱼邮件时,卖家该如何进行举报?账号如果遭到入侵或盗用,又该如何获得支持?收藏以下操作指南,遇到钓鱼邮件时就再也不用担心啦~

  如何举报钓鱼邮件?

  3

  ▼1) 若您收到了一封冒充为来自亚马逊的邮件,请打开一封新的邮件,并将此封钓鱼邮件作为夹带附件发送至

  stop-spoofing@amazon.com

  ▼2)或者,您可从此页面举报钓鱼邮件:

  https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/report- phishing.html?language=en_US&ref=ag_home_cont_G32261

  卖家朋友们若发现亚马逊账号遭到入侵、盗用,请及时通过以下渠道联系卖家支持团队:

  1. 复制如下链接到浏览器打开:

  https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

  2.使用英文

  3. 提供卖家注册邮箱、何时开始无法登陆您的账号、是否使用过重置密码(如果有重置后仍无法登陆,请提供无法登陆的系统提示截图)、是否开通二步验证、是否近期使用过第三方软件(如果有,请详细说明)、是否有账户余额被转账风险、是否收到异常邮件(如果有,请提供截图以及发件箱地址)、及其他异常情况的描述同时提供具体细节。

  * 想要了解更多细节,可以复制以下链接至浏览器打开,进入卖家平台(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G32261)

  最后,亚马逊全球开店在此提醒您,遵循以下简单4点原则,能最大程度避免钓鱼邮件的攻击:

  1. 了解Amazon.com的基本政策:我们从不在电子邮件中要求您提供账号密码。

  2. 请勿点击电子邮件中的任何链接。

  3. 若点击了电子邮件中的链接,请勿在打开的网页中提供任何账户或财务信息。

  4.确保您不被网络钓鱼邮件欺骗的最佳方式,是始终从亚马逊的首页或者卖家平台(Seller Central)页面登入您的账户后再进行其他操作。当您不确定一个邮件是否来自于亚马逊时,不要点击邮件中的链接。

  亲爱的卖家朋友,关于如何避免钓鱼邮件攻击和收到钓鱼邮件的操作指南,您都了解了吗?

  (来源:亚马逊全球开店 微信公众号:AmazonGS)

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