当卖家发现自己的亚马逊帐户已被锁定甚至无法登录时，亚马逊本月发布了三项有关网络钓鱼和帐户安全的警告，以及有关如何联系销售合作伙伴支持的重要建议。

　　首先是有关网上诱骗的警告，其中有人试图窃取卖家的凭据，如果成功，则会导致亚马逊帐户被锁定。

　　卖家可能无法进入，因为网络钓鱼者将更改密码和其他信息!

　　亚马逊表示：

　　“最近，我们发现散发欺诈邮件的目的是为了从客户和卖方那里收集私人信息。

　　此类电子邮件(称为“网络钓鱼”或“欺骗”电子邮件)通常带有更新个人，财务或其他帐户数据的请求。

　　所谓的通知可能还包含另一个号召性用语(例如，“您已收到客户评论，请登录”)。

　　亚马逊对欺诈行为的零容忍度，我们想提请您注意以下安全措施：

　　网络钓鱼是一种尝试通过电子邮件或其他直接通信方式窃取您的机密信息(例如用户名，密码或一次性密码)的尝试;

　　欺诈者可以伪造发件人信息，使您误以为该消息是来自亚马逊的，同时将您定向到另一个旨在窃取您的帐户信息的网站;

　　亚马逊非常重视这个问题，为了便于识别网络钓鱼企图，我们绝不会要求通过电子邮件中的链接来更新付款信息;

　　相反，我们将提供有关如何通过相应的亚马逊网站验证您的帐户信息(包括付款方式)的说明。在输入您的信息之前，您可以检查网址以确保网站合法。”

　　如何识别网络钓鱼电子邮件

　　如果卖家想查看有效的亚马逊发件人地址的完整列表，请在其网站上找到帮助页面。

　　亚马逊关于识别网络钓鱼电子邮件的建议包括检查以下特征：

　　寻找寄件者。电子邮件中可能有“亚马逊”作为发件人，但是如果卖家单击发件人，则可以查看详细信息并看到完整的电子邮件地址。

　　网络钓鱼电子邮件通常包含拼写或语法错误，这是明显的欺诈迹象。

　　不要直接单击电子邮件中的任何链接，而要在浏览器中输入URL，仔细检查页面的URL。

　　虚假网站通常包含一些小的拼写错误，这些错误可能不会在URL中突出显示(例如，“ amzon”)。

　　亚马逊绝不会发送电子邮件要求卖家确认数据并输入密码。

　　查找自己的电子邮件地址。亚马逊将所有消息专门发送到卖家帐户中存储的电子邮件地址。

　　亚马逊发布的第二条建议是，如果卖家收到发送到启用了两步验证的设备的一次性密码，并且没有主动登录到亚马逊，请立即重置密码，并查看帐户是否有任何其他未经授权的更改。

　　如果无法再访问自己的帐户，则执行以下操作恢复账户：

　　尝试使用注册的备份方法或从受信任的设备登录。

　　如果成功，请查看主要电话号码。

　　检查帐户上是否启用了身份验证器应用程序。

　　最后，亚马逊告诉卖家，如果遇到登录问题并锁定了亚马逊帐户，该怎么办：

　　验证使用的是正确的电子邮件地址和密码组合。

　　确保密码中没有多余的空格，当卖家复制并粘贴密码时，可能会发生这种情况。

　　如果系统提示卖家输入“两步验证”代码，请确认输入的是最新收到的代码;较旧的代码将不起作用。

　　清除浏览器Cookie和缓存，或者尝试使用其他浏览器或设备登录。

　　使用亚马逊密码帮助页面来验证所使用的电子邮件地址是否是在亚马逊系统中注册的电子邮件地址。

　　使用新的电子邮件地址和密码组合登录到卖方中心。

　　(来源：跨境卖家论坛)

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