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赶跟卖却遭下架!如何正确处理亚马逊跟卖问题

作者:公众号吉特申诉 来源:

  赶跟卖却遭下架?!

  众所周知,亚马逊是默认允许跟卖的。遇到跟卖时,卖家朋友们总是会想尽各种方法去捍卫自己的产品。跟卖的套路层出不穷,近日有卖家警告跟卖,结果反被对方举报遭链接下架了?!

  据该卖家透露,自己的产品在被多次跟卖后警告无果,最后一次通过给对方下单然后发送警告邮件,并明确表示:如果对方再继续跟卖就要像亚马逊举报了。

  本是仁至义尽的先礼后兵警告,没想到遭到对方反咬一口,对方直接向亚马逊举报导致卖家的链接被下架了。

  难道亚马逊现在对跟卖已经“包容”到这个地步了吗?该卖家无奈只得向亚马逊申诉,得到的回复是这样的:邮件内容

  “如果您要就我们针对您的商品违反亚马逊商品发布政策所采取的措施提出申诉,请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施,并且删除了违规内容。如果您认为存在错误,请告知我们原因。您的说明应包括您的商品为何没有违反亚马逊的销售政策,以及上述证明商品为正品的文件。” 亚马逊销售原则

  官方的回复邮件中有提高亚马逊的销售政策,具体的内容包括:

  始终向亚马逊和买家提供准确的信息

  公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

  不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

  不得试图影响买家评分、反馈和评论

  不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

  只通过买家与卖家消息服务联系买家

  不得试图规避亚马逊销售流程

  在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户

  而对方揪住了该卖家下订单之后发送警告邮件的行为进行举报,亚马逊通过相关举证判定其为损害他人商品评分,因此被下架链接。

  亚马逊对于卖家的销售行为有着严格的规定,在遇到跟卖时,一定要理性对待,不要让对方捡漏,得不偿失。那么对付跟卖,又有哪些可供参考的好方法呢? 当遇到跟卖时如何处理?

  主动出击,赶走跟卖

  一、发送警告信

  对于低级别的跟卖者来说,一封简单的警告信便能轻松起到震慑作用。作为警告信,信中需要包括以下内容:

  出示对方跟卖证据(listing的链接、跟卖截图等)

  提供合规销售文件,否则必须停止跟卖销售并移除listing

  严正警告:向亚马逊投诉该跟卖行为

  二、TestBuy操作

  跟卖久了,难免有些跟卖者胆子变大,一两封警告信已不足以劝退。这个时候,可以尝试用TestBuy,向亚马逊投诉假货问题来保护自己的产品。

  操作如下:

  注册亚马逊买家账号后,用该账号购买跟卖者的产品

  收货后,保存清晰的商品购买记录与产品开箱记录

  如颜色、款式、包装、尺寸等多个方面的产品差异

  提交证据至亚马逊,投诉该跟卖者的产品

  三、清空跟卖者库存

  对于一些“顽固型选手”,偶尔需要更严肃的处理——买光对方的库存。

  我们可以订购跟卖者的所有库存,尽管暂未付款,但利用亚马逊的Pending机制,对方的库存也会立马变为0,从而无法展示。偶尔也会碰到设置了订购数量上限的跟卖者,那就需要辛苦一下多订购几次了。

  四、向亚马逊举报侵权

  以上方法若是不成功,便可以考虑向亚马逊官方发送举报邮件,报告跟卖者的侵权行为。

  亚马逊举报链接:https://www.amazon.com/report/infringement

  提前防守,规避跟卖

  一、申请品牌备案

  近一两年,无论是亚马逊政策还是站内广告,亚马逊对品牌卖家的扶持与关爱表现十分明显,对于想要长久稳固地扎根亚马逊的卖家而言,产品品牌化将会是未来发展大势。而注册品牌,成为品牌卖家,很大程度上也可以减少被顽固跟卖者盯上的几率,何乐而不为呢?

  完成品牌申请,在产品包装投入一些心思,与市场同款产品拉开距离,不给专业跟卖者进行假冒伪劣的机会。

  二、建立品牌网站

  为了保证自身产品权益不受损害,建立品牌网站是十分有必要的。一方面提升了卖家身份的专业度,另一方面也可有效地避免他人跟卖,甚至盗用产品图片等,为产品与品牌提供一面坚实的盾牌。

  三、参报亚马逊官方防跟卖项目

  尽管亚马逊鼓励跟卖行为,然而也并非全都合乎政策。面对别人层出不穷的恶招,我们只能以官方的方式来遏制这种恶意行为。

  亚马逊官方提供了两样基本政策:

  AmazonProjectZero(亚马逊零计划)

  AmazonExclusive(亚马逊独家销售计划)

  (来源:公众号吉特申诉)

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