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亚马逊官方的买家商品评论政策,你是否越界?

作者:AMZ跨境不求人 来源:

  不求人昨天前天二审都出现了一波,一波没平一波又起,最近又有卖家朋友遇到操控Review的警告⚠️,如下图,也是吓得不求人一激灵,还没到旺季,亚马逊是怎么了,今天这么早出击。吓得不求人赶快给大家普及一下官方留评政策是怎么样的?到底你是在走擦边球还是已经过界违规了呢?

  为什么买家商品评论非常重要?

  众所周知,买家商品评论是亚马逊购物体验不可或缺的一部分,对买家和卖家都有益处。

  买家可以通过评论:

  ● 详细了解商品。评论能够帮助买家了解商品描述中没有清楚说明的商品信息。

  ● 评估商品是否符合自身的需求。通过了解其他买家的商品体验,买家能更好地判断商品能否满足 自己的需求。

  ● 做出明智的购买决定。买家评论补充了商品描述的不足,有助于买家全面了解商品,从而做出最 佳决策。

  卖家可以通过评论:

  ● 了解买家对商品的看法。买家评论和评分有助于卖家了解买家对商品的评价。

  ● 了解买家眼中的商品的优缺点。买家会在评论中指出喜欢商品的哪些功能或方面,以及哪些方面 有待改进,并提供有关如何改进商品的建议。

  ● 提供更好的买家服务。卖家可以回复买家的差评,并解决购物过程中出现的各种问题。

  买家商品评论政策

  以下买家商品评论必须真实反映买家的商品体验,才能为买家和卖家带来切实的帮助。亚马逊制定了具体的政策以保护买家评论的真实性,所有卖家均应遵守相关政策并举报发现的违规现象。

  可以点击下方链接查看最新版的政策:

  https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN

  亚马逊强烈建议卖家仔细查看亚马逊买家评论政策,并立即纠正任何违规行为。

  买家商品评论违规示例

  违反亚马逊买家评论政策的行为包括但不限于:

  ● 卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。

  ● 卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿,以换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或社交媒体群组的服务。

  ● 卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。该退款或补偿可能是通 过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家,或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。

  ● 卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。

  ● 卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。

  ● 卖家让评论者更改或移除评论。为此,他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。

  ● 卖家将差评转发给自己或其他反馈机制,而将好评发送给亚马逊。

  ● 卖家在商品之间创建变体关系(例如把不同款式的商品放在一起),旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级。

  ● 卖家提供亚马逊好评或物质奖励,以换取对商品包装或装运箱的评论。

  ● 卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。

  违规后果

  亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。如果亚马逊发现卖家有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施。

  亚马逊采取的措施包括但不限于:

  ● 立即永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限,包括扣留资金。

  ● 移除商品的所有评论,并且阻止商品日后收到评论或评级。

  ● 从亚马逊永久下架商品。

  ● 对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

  ● 公开披露卖家的名称和其他相关信息。

  正确的获得商品评论方式?

  可以请求买家留下评论,在不违反相关政策的情况下获得商品评论。正确请求亚马逊买家留下评论:

  可以请买家留下对商品的评论,但是不可以:

  ● 要求买家只留下好评。同样,也不能只请对商品感到满意的买家留下评论。

  ● 要求买家更改或删除评论、试图影响评论或要求买家把差评发送给自己,只在亚马逊上留下好评。

  ● 不得对评论提供任何报酬,包括金钱或礼品卡、免费或折扣商品、返现或补偿或在未来提供其他任何利益。

  总结:

  黑的白的,亚马逊留评手段都在这儿,你用的哪一种?不求人直接就留评方式都讲过,对于“Review”不少卖家的态度是撑死胆大的饿死胆小的,话是这样说,现在SD的后果是真的惨重,限制留评已经是最小的惩罚了,大家可能见怪不怪,但是不求人看到亚马逊官方政策才知道“对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构”,吓住宝宝了,哈哈哈。还是那句SD需谨慎,

  (来源:AMZ跨境不求人)

标签:评论政策 评论

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