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美国国会骚乱事件、网购退货潮,亚马逊卖家新一轮的挑战来了!

作者:亚马逊申诉达人Lucy 来源:

  上周,关于美国国会骚乱的相关新闻在国内外各大社交媒体纷纷刷屏:

  在特朗普的煽动下,数千名示威者冲进联邦最高立法机构,与国会警察发生暴力冲突,冲垮了警察设置的封锁线,直接冲进了国会大楼,意在阻止国会确认大选结果。

  这场闹剧共有四名示威者身亡,有50多名示威者被捕;也有10多个警察受伤。由于担心后续暴乱事件,华盛顿特区已经宣布为期15天的紧急状态。

  国会骚扰或引大批商品遭殃

  在冲击国会山事件爆发后,美国几大社交媒体平台为了避免高度紧张的局势进一步恶化,Twitter、Facebook和Youtube先后对特朗普的社交媒体账号采取了强硬措施。

  如此大事件,除了部分卖家表示自己当天销量有所下滑之外,其他都还好。但在美国国会大厦遭“围攻”事件发生后,特朗普被各大科技平台封杀了,此事将会影响波及相当一部分卖家。

  截止到周一下午,小编搜索在美亚上搜索相关关键词,亚马逊仍然显示了近1000条与“特朗普商品”有关的搜索结果,比如暴徒使用的帽子和旗帜。

  亚马逊过去就曾因出售与仇恨有关的物品而受到批评。比如,此前亚马逊就保留了与QAnon阴谋论有关的商品。而电子商务公司Etsy早在去年10月份就禁止在其平台上销售QAnon的相关商品。

  在此,小编提醒各位卖家朋友,如果有销售相关产品的,最近在近期先做下架处理,因为目前的事件态势还不稳定,马逊可能会迫于舆论压力,下架其相关商品,因此,为了避免造成不必要的损失,有销售这类产品的卖家需早做打算。

  史上最大退货潮来临

  除了美国最近的动荡政局态势,更让卖家焦头烂额的是疫情和旺季结束后的退货潮已经开始。

  世界卫生组织欧洲区域办事处主任克卢格7日在哥本哈根举行线上记者会时说,进入2021年世界拥有了疫苗等应对新冠疫情的新工具,但同时也面临病毒变异等新挑战。

  根据世卫组织欧洲区域办事处数据,欧洲地区目前有超过2.3亿人生活在全国封锁中,还有一些国家将在接下来几周宣布封锁措施。超过四分之一的欧洲国家新冠感染率非常高,卫生医疗系统承受巨大压力。

  在之前的文章里,我们就曾提到过:据ForresterResearch的研究显示,线上购物的退货率达到25%,实体店家的退货率却只有8%,而且服饰的退货率更直逼30%。

  负面反馈、A-to-Z索赔、客服回复时间、退货、卖家取消订单以及客户有没有联系上卖家等都是订单缺陷率的指标组成。面对史上最大规模退货潮,卖家朋友们要小心了!

  对于卖家来说,最怕的就是店铺被封,如果店铺里的订单缺陷率过高,店铺账号将会面临封号处理。卖家们一定要小心了。

标签:美国国会骚乱 网购退货潮 亚马逊卖家

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