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爆料!卖家称亚马逊“巨大漏洞”对销量大打折扣,背后“黑手”究竟是谁?

作者:千帆跨境 来源:

  临近年关,亚马逊卖家圈掀起一阵沸腾。近日,有卖家向雨果网爆料称,多个亚马逊美国站Asin都遭遇被恶意账号添加到加拿大站,并编辑为受限制的产品。而该情况即便是有品牌备案的情况下也同样发生。该卖家举例道,恶意卖家会先将产品描述亦或是某个参数添加敏感词,以此美国站Listing即被系统认为是受限制产品,最终被美国站下架删除,甚至还有受害账号收到违规警报的通知。

爆料!卖家称亚马逊“巨大漏洞”对销量大打折扣,背后“黑手”究竟是谁?

  卖家爆料亚马逊“漏洞”何时破?多位卖家中招!

  爆料卖家①:“纺织品最近被判定为药物敏感词(古柯叶/夏威夷婴儿Woodrose种子/鼠尾草DivinorumDEA药物/野生印度大麻),导致Lisitng变狗。尝试联系客服删掉一个敏感词,随即其他属性又来一个敏感词。目前,猜测是SC账户通过合并方式所为。”

  爆料卖家②:“ Listing在美国站正常销售,前几个月开通了远程配送,Listing同步到了加拿大墨西哥。日前,Listing美国站突然显示:商品详细页面被删除。打开无在售信息修复,显示受限产品。目前,美国站、加拿大、墨西哥都收到受限产品邮件通知。”

爆料!卖家称亚马逊“巨大漏洞”对销量大打折扣,背后“黑手”究竟是谁?

  爆料卖家③:“自己的一款普通吸管就曾遇到无故被标记为成人用品。Listing被平台误标记为成人用品情况多集中在北京时间晚上12点至早上8点之间发生。通过任何关键词都搜索不到Listing,包括Asin搜索,几乎所有的广告都不展示,就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法标记。”

  针对此情况,卖家表示:“通常情况下,美国站Asin因加拿大站点原因受限,该情况即便是在美国站开cases也无济于事。与此同时,受害账户通过加拿大站后台,不论是用页面编辑亦或是用模板上传,都无法更新产品信息。”他进一步指出,或许部分运气相对好的卖家,也必须要先前往加拿大站开cases后才能遇到有权限刷新的亚马逊客服,但其实,就算恢复后也对店铺销量造成大幅度降低影响。

  支招解决方案,呼吁卖家们积极应对群策群力

  就此情况,有细心卖家支招如下几点建议:

  1、一旦出现了ASIN受限产品后,第一时间开case查明具体受限的原因,有可能是标题/图片/五点/详情里面出现了敏感词汇。具体是哪一部分不清楚,需要客服进一步了解咨询。

  2、查明原因后,一般不会直接在后台的编辑里修改,因为有时候会修改不成功(这里的不成功是说,虽然你后台里看到的是你修改后的内容,但实际上,系统里显示的还是原来的内容)。

  3、在后台里下载模板上传更新,更新完成后,系统一旦检测到没有敏感词汇即可恢复。通常需要一天时间,若还没有恢复联系客服咨询,最长不超1周便可恢复成功。

  4、若一直没有恢复,不要放弃,坚持每天开case寻求客服申诉。

  还有卖家群里纷纷附上了行动方案,呼吁大家积极应对:

  1、呼吁受害卖家写信给亚马逊官方,目的是为了引起官方或是高层的重视。“这是迄今为止卖家所面临的巨大漏洞,只有亚马逊高层才能从系统层面做出方案,永久解决这个问题。”卖家如是说。

  2、聘请律师告恶意账号。通过走法律程序,查出恶意账户并发起起诉。即使这些账户是服务商的,也可以通过法律程序查出他们的资金往来,进而找出背后的恶意卖家。

  3、通过国外英文媒体,以及中国媒体报道。

标签:亚马逊卖家

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