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亚马逊卖家正遭遇双重打击,春节能否“开门红”?

作者:千帆跨境 来源:

  1月18日,国务院新闻办公室发布了重磅数据,我国2020年全年国内生产总值达到1015986亿元!GDP增长比率超过2.3%!这也是我国GDP首次突破百万亿元!按季度来看,2020年一季度GDP同比下降6.8%,二季度增长3.2%,三季度增长4.9%,四季度增长6.5%。

  同时,外贸行业的增速也很不错。2020年全年我国货物进出口总额321557亿元,比上年增长1.9%,其中出口份额增加最多,增幅超过4.0%,甚至在年底12月份出口增速达到了夸张的10.9%!

  从这些数据看来,即使在海外疫情严重的影响下,外贸行业依然保持着不错的涨势,也让跨境人对于2021年有了更多的期待。

  但是在新一年的伊始,亚马逊卖家却没有感受到任何向好的转变,反倒又有卖家向BY姐反映遇到了新的问题,让人苦不堪言。

  01因亚马逊漏洞,产品被同行恶搞

  亚马逊卖家之间的恶意竞争虽然不少见,但这次的操作确实让人愤慨。

  最近有不少卖家反映,listing在没有接收到任何通知的情况下就被移除下架,亚马逊甚至连申诉按钮都不给。咨询客服后发现,疑似被同行恶搞。

  卖家A:并没有开通加拿大站点,却被通知加拿大站点的详情页含有敏感词,导致美国站被牵连,listing被下架。

  卖家B:美国站点的产品asin被人在英国站点上传了“曼陀罗、印度大麻”等敏感词汇,导致listing变狗。

  明明不是自己开的站点,不是自己上传的产品,却因为同一个asin被连坐下架,很明显是亚马逊的一个大bug。能够用这种手段来恶搞别人的产品,一方面肯定是有经验的老卖家,熟悉平台规则;另一方面应该是竞争对手的恶意操作。

  BY姐看到消息,有不少卖家打算联合发声,一起写信给亚马逊老板 jeff@amazon.com ,引起他或者高层的重视,甚至走法律程序。但是这些都是没有办法中的办法了。

  #BY姐认为,如果已经中招的卖家可以先采取以下方法自救:

  1. 确定listing是在哪个站点被修改的

  2. 在该站点开case获得listing的编辑权,上传贴着UPC码的产品图

  3. 提供证据之后,用模板多次刷新,修改里面的数据

  4. 恢复后的listing大概率会被降权,需要做好心理准备

  如果实在行不通,再采取强硬措施。

  #而对于还未中招的卖家,需要做好预防措施:

  1. 在其他站点搜索你的ASIN号,查看是否有产品在售或者产品信息是否有被修改,如被修改立刻举报。

  2. 把美国站点的品牌授权至加拿大、墨西哥等站点,不论你是否多站点运营,至少把listing的编辑权掌握在自己的手上。

  02亚马逊新政,支持买家退款不退货

  这是BY姐最近看到的消息,《华尔街日报》报道称,亚马逊正在尝试一种新的处理退款方式:买家可以要求退款,但不需要退还货品。这个想法使用了人工智能(AI)来决定处理退货是否具有经济效益。

  虽说该算法主要针对廉价商品和超大件商品,与其产生高昂的运输费用,不如退款并让客户保留该商品,通常会更便宜。

  但是亚马逊目前还没有透露这么操作导致的货值问题要怎么计算,以及如果产生退款不退货,货品的损失谁来承担。如果是卖家承担的话,该新政实施时,应该会受到卖家的大面积抵制,毕竟牵扯到资金大家都很敏感。而且该政策如果实施,不乏有一点点小问题就要求退款的买家存在,这样下去给卖家造成的损失就会更大。

  所以在大部分卖家都可能无法接受的情况下,这个政策应该不会在没有通知的情况下大面积实施,所以大家可以稍微松一口气。

  目前关键的是还有两三周就要迎来春节了,卖家需要提前做好假期备货以及推广方面的安排。

  备货:一般工厂的放假时间都会比我们早,上班时间也比我们晚,所以大家要提前计算好每天的销售量,规划好备多少货,才不至于出现断货的情况。

  推广:虽然大家都放春节了,但是产品的推广依然不能够懈怠,毕竟这段时间要是能把流量安排起来,相当于跑在了别人前面,赢面就更大了。

  根据最新的数据显示,亚马逊目前在数字广告业务内的份额和增长速度均超过了谷歌。

  要知道,谷歌在数字广告行业内一直是无人能与之匹敌的,如今却被亚马逊赶超了。可见大家都花了不少资金在争取平台上的流量。其中第三方卖家是其背后最主要的推力和增长点,在广告方面的支出平均占到自身营收的13%左右。

  但是对于中小卖家来说,资金并没有那么充足,BY姐不建议大家去争平台上的广告,倒是可以找服务商合作,争取一下站外的流量,比如测评、站外促销、网红发帖之类的,因为不同的方式价格也不一样,大家比较有的选,相比平台投放广告会来得优惠一些。关键要选择靠谱的服务商,谨防遇到骗子。有需要可以咨询BY姐给你们推荐。

  2020年都已经过来了,相信这么点问题在卖家们眼里已经不是什么大事了。而且2021年也才刚刚开始,这一年究竟会有多少收获,还要看大家如何去计划和筹备,首先可以把握好春节这个节点,争取“开门红”。

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