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为什么亚马逊总喜欢突袭删评?

作者:论道财富 来源:

  近日,中青报社调中心联合问卷网对2036名受访者进行了一项调查,关于“在电商平台购买产品时是否看评价”的调研,调查结果毫不出乎意料,90.6%受访者网上购物会先看商品评价;52.6%的受访者表示只会看当前购物界面中的评价,42%的受访者会在多个电商平台对比查看同一商品的评论;66.5%受访者根据实物照片内容、清晰度判断商品评价的真实性。

  为什么要看评价?

  很多受访者称,偶尔或者定期会因为微信推送、或者其他手机APP推荐某种产品,如果该产品引发受众的好奇心或者关注,就会去各大电商平台看一下该产品的评论。然后选择在自己喜欢的平台下单,或者选择价格比较适中的平台去下单。

  电商的发展速度远超出了网民的认知,伴随着PDD的铺天盖地,购物网站成功覆盖了几乎全中国所有的地区,人们总是会遇到自己不熟悉的产品和商家,虽然电商7天无理由退款已经很普及了,然而退货流程远比购物要麻烦,大多数人在购物前都会综合考虑好产品的各个方面,尽量避免退货。购物者给商品留下的评价就显得比较重要,先行购买商品的人把自己的真实感受和产品的实际状况展示给其他人,减少其他购物者的选择时间。

  评价真实度有多高?

  虽然有很多商家会借助其他方式,来干预产品的评论,然而聊胜于无,总会有真实的评价呈现在商品页面。

  罗永浩在一次受访时爆料:锤科的用户为了更好地呈现自己的真实评论,会反其道行之,把好评留在差评里,让关注该产品的买家从差评里去看真实反馈。

  亚马逊对评论有多重要?

  评论不仅会提升listing的权重,还会让自己的产品更容易从竞争中脱颖而出。

  同时,评论可以把Listing中不好呈现的亮点由买家展示出来,一方面印证卖家的产品文案,另一方面引导更多和自己相同需求的人来购买。

  有段子是这样说的:

  与其花很多的时间、精力、金钱去刷单

  不如好好节省下时间和金钱

  潜心研究平台的规则

  两年后你会发现

  还是刷单效果来得快

  正所谓刷单有风险,越刷越开心。

  亚马逊怎么管理刷单?

  原则上来讲,亚马逊对刷单还稍微包容一点,但是对操纵评论0容忍。

  大多数人刷单都是为了留评论,据说现在测算销量已经开始用评论数*130,也就是说真实留评率连1%都不到。

  刷单被查到后,亚马逊会先行冻结账户,要求卖家提交刷单信息和整改方案,如果提交的数据和亚马逊审核团队掌握的信息不一致,会被要求再次提供或者永久关闭账户。

  亚马逊对刷单的审查是倒推审查,发现一例刷单行为后,冻结账户,要求卖家提供刷单的所有信息,其中包含订单编号、购买者信息、与购买者沟通联系的渠道和截图,再根据这些信息,查看刷单买家的其余购买行为,通过大数据比对来分析是否还有刷单行为,再冻结,再要求提供信息......

  有人说,亚马逊卖家几乎都会刷单,只不过各家的刷单成本不同,技术越全面的团队,买家资源越真实。市面上大多数自养号和真人测评都不真实,有很多是被淘汰掉的资源,留评的权重已经很低,或者干脆留完就会被系统删除。另外,亚马逊喜欢秋后算账,有人半年前刷过几单测评被亚马逊查到冻结了店铺。因此,测评有风险,刷单需谨慎。

  (来源:论道财富)

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