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亚马逊加大“假货”打击力度,2020年超100亿件可疑商品被阻止上架

作者:千帆跨境 来源:

  5月10日,亚马逊发布了2020品牌保护报告。报告显示,仅2020年,亚马逊就在全球投入了7亿美元,超过1万名员工打击了包括销售价格在内的欺诈行为。据亚马逊世界品牌保护副社长MaryBethWestmoreland透露,仅去年,亚马逊团队持续创新就成功阻止了600万次以上的异常卖方账户注册,截获了100亿件以上可疑的不良商品。三大神器重击,假货无处遁形。

  自去年全球流行以来,网上实体零售受阻,电子商务渗透率在国外许多国家实现了质的飞跃。越来越多的企业在线布局,尤其是亚马逊,越来越多的不良行为。为了帮助和保护平台消费者、卖方和品牌制造商的合法利益,亚马逊近年来不断加大打击假货的力度,提供了三大神器。

  ●积极严格的审查。亚马逊通过先进的机器学习技术和专家的人工审查,积极预防商业街出现假货和不良行为者,不断创新,打击假货销售者避免亚马逊审查行为,避免假货销售者有机乘坐。在中国,亚马逊通过全球开业业务继续为卖方提供合规性、品牌保护等训练,通过多条渠道帮助卖方理解相关法规和政策,阻止假货陈列。

  ●强大的品牌工具。品牌制造商最了解自己的产品,包括商标、图案、设计等。亚马逊提供包括品牌注册、Transparency(透明计划)和ProjectZero等工具,帮助品牌方拦截假货。这些工具基于亚马逊的先进技术和品牌制造商对产品的理解。通过与品牌方的共同努力,亚马逊可以更有效地发现、阻止和打击假货销售者,从而保护消费者和品牌所有者。许多中国品牌通过亚马逊的品牌保护工具有效地阻止了假货和侵权行为,进行了世界性的品牌保护。

  ●追究售假人员的责任。亚马逊将继续在积极严格的审查环节和强大的品牌工具的基础上进行创新,直到亚马逊商业街假货清零。这是与卖假货的罪犯之间不断升级的斗争。永久制止假货销售者的唯一方法是通过诉讼和刑事打击追究假货销售者的责任。在中国,从2020年开始,亚马逊定期与相关执法部门分享品牌保护相关工作进展、跨境销售假期交流等话题,并向司法部门提出书面建议,呼吁重视跨境知识产权犯罪和跨境网络灰黑产等问题,与相关执法部门密切合作,打击销售假期等犯罪行为,致力于创造健康的商业环境,为消费者创造可靠的购物体验。误判有投诉途径,各种身份验证继续实施。

  亚马逊这三个战略虽然积极保护了品牌卖方的利益,但也承认使用了先进的算法和机械学习模型,但是输入的数据有时并不完美,肯定会出现错误的报告和误判。对于这种情况,亚马逊在对业者采取行动之前,已经训练过的调查员会尽量找到可能被误判的情况。如果人工也找不到这些误判,卖方可以采取投诉的工作流程,亚马逊也可以迅速启动,接受卖方的投诉,恢复正常的销售行为。同时,亚马逊也不断创新优化算法,帮助品牌保护,阻止假货陈列。

  亚马逊方面也表示,将继续推进视频验证、明信片地址验证等各国网站的落地。视频验证已经在包括中国在内的多个国家进行,明信片地址验证已经在北美、欧洲和日本网站进行。亚马逊不断创新视频验证和信息地址验证,通过在线视频和在线在亚马逊办公室面对面的交流形式,一对一验证潜在卖方的身份和政府发行的文件,同时通过向卖方的地址发送包括唯一代码在内的信息,验证新卖方和现有卖方的地址。对于诚实的卖方来说,这两项创新验证措施可以顺利通过,但不良行为者无处不在。此外,亚马逊已经开始在卖方资料页面上显示美国卖方的企业名称和地址。该措施开始适用于欧洲、墨西哥和日本卖方,2021年扩展到世界各地的卖方。亚马逊是目前世界上唯一实施该措施的商业街,这也有助于消费者在购物过程中提供更大的透明度。

  附件:亚马逊2020品牌保护报告包括亚马逊的重要创新和全球打击假货、保护消费者和品牌的进展

  ●亚马逊全球投入超7亿美元,用于打击包括销售假期在内的欺诈行为。

  ●亚马逊世界上有1万多名员工参加了打击销售假期的欺诈行为。

  ●亚马逊通过有效措施阻止600万次以上的异常卖方账户注册,阻止不良行为者发表假货。

  ●亚马逊通过积极严格的审查确保诚实的卖方进入亚马逊,为消费者提供正品。2020年,世界上只有6%的卖方账户注册申请通过,陈列商品。

  ●亚马逊捕获发送到其运营中心的200万件以上的假货销毁,确保假货不会在零售供应链的其他环节转卖给消费者。

  ●亚马逊截获了100亿件以上可疑的不良商品。

  ●亚马逊Transparency(透明计划),为单品提供保护的序列服务,已保护5亿件以上的商品。

  ●亚马逊假货投诉率低于万分之一,亚马逊将及时调查和批准相关投诉。

  ●通过IPAccelerator,7000多家中小企业与美国和欧洲可靠的律师事务所建立了联系,成功提交了商标申请,获得了亚马逊品牌注册提供的品牌保护工具的权限。

  ●亚马逊成立了世界性的假冒团队,主要负责调查相关的假冒销售者信息,与执法部门共享线索,独立调查假冒销售者和联合品牌,同时对假冒销售者提起民事诉讼。

亚马逊加大“假货”打击力度,2020年超100亿件可疑商品被阻止上架

标签:亚马逊 卖方 假货 品牌 保护

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