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被竞争对手上差评怎么处理?

作者:SamChen谈跨境 来源:

被竞争对手上差评怎么处理?

  卖得好的产品,被上差评很大概率是竞争对手上的。遇到竞争对手上的差评不能发邮件联系退款,联系删差评,因为对方一旦截图投诉,你的账号会挂。

  那么遇到竞争对手上差评该怎么处理?

  方法一:通过买家号去埋词埋入敏感词,多次report大概率能删除。具体做法如下:通过多个买家号,去差评下面评论埋词敏感词,骂人的脏话,类似bitch、Nigger、 Go to hell、You are such an asshole、You’re a jerk!Pervert !、stupid、idiot等等。之后呢再去开case投诉这条差评存在很多脏话,请求删除。但是这种方法没有百分百成功。

  方法二:通过多个买家号,把差评点no,点下去,把好评点yes点上来,这样子操作,就可以把差评压下去,好评置顶。这也是服务商所说的首页无差评。大家没有资源的可以找服务商做这个服务。

  方法三:查看对方profile Id,浏览他的review记录,如果发现对方过去留了很多差评,可以开case投诉对方是差评师,一直给人留差评,因为正常的买家不可能经常留差评,正常买家大部分不留评。

  方法四:用被污染的黑名单号,去给自己秒上五十个好评,会导致自己的评论被撸空。这种方法的坏处是会清除所有评论,好处是就算没有撸空,也可以提升rating,好评数量。被污染的黑名单号是指上评频繁,被亚马逊官方判为异常的号。操作也要异常要同一天上最好,我们的目的就是要让亚马逊官方觉得我们在操控评论,把评论删除。这种做法也有风险,可能会挂账号,大家操作要谨慎。

  方法五:从留评时间维度来判断。一般客户购买了收到货需要三四天,留评一般是使用后几天,那么很多留差评的可能等不了那么久,会买完就上。这时候你要把订单下单时间,留评时间一起截图,写邮件,邮件内容就说买家刚收到货就留差评,很明显是恶意差评,不符合规则。通过这个邮箱community-help@amazon.com发送邮件。差评申诉都发这个邮箱。

  方法六:Google搜索他的地址看是否合规。很多恶意差评地址是乱生成的,你要看下邮编和当地城市,当地洲是否能对应上。还要谷歌地图搜索他的地址,看能不能找到。

  方法七:差评关于物流慢,物流服务差的,你如果发fba的可以开case请求删除,这是完全合规的,亚马逊官方的政策就是你发了fba物流如果有差评可以请求删除。

  注意开case请求删差评的时候,不要问能不能删除,要问能不能调查下,调查清楚请求删除。

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