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申诉干货:关于变体违规,我们是如何处理的?

作者:公众号吉特跨境 来源:

  在新的一年里,我们为各位卖家解决了亚马逊大大小小的case,如最常见的侵权、因销量激增、LSR迟发率超标导致店铺被关等等案例;而最近,接到一个老客户的求助:等着交房租用的账号由于变体违规被封了?!

  其实,由于变体违规72h内需要申诉或者已经封死的案例我们平均每月都会接触到很多,今天就来拿这位老客户的那里和大家说一说变体违规的那些事儿。

  本文目录:

  1.变体的作用是什么?

  2.滥用变体的常见行为有哪些?

  3.怎么样才能正常规范创建变体

  4.变体违规应当如何申诉?

  01变体的作用是什么?

  正如我们所知的那样:ASIN是每个产品的身份证,变体是多个ASIN聚合在一起。变体就是彼此存在某种特定关联的一组商品。

  正确使用变体能为我们的账号带来以下好处:

  增加产品排名

  在亚马逊上,有变体的产品属性相对比没变体的多,在一定程度上会增加产品的曝光率,从而会使Listing的排名增加。

  最大化提升商品展示

  变体多即卖家看到的商品选项也会增多,而亚马逊会将相似的产品合并到单一的主要产品界面上,当消费者在搜索此类产品时,由于你的listing的信息量大,排名也会相对靠前。

  提升转化和购买。

  对于产品的转化来说,流量十分重要,多变体可以让消费者有更多的选择,在一定程度上可以吸引到不同的消费者,为产品引入更多的流量,提升产品购买率。

  优化现有产品的有效手段

  当你的listing由于种种原因排名停滞时,创建一个全新l的isting然后合并在一起做一个变体,以新品的形式进行推广,很多时候能让我们的产品“转危为安”。

  02滥用变体的常见行为有哪些?

  1.有的卖家希望利用一些无用的僵尸产品的评论,将现有产品绑定僵尸Listing,绑僵尸Listing;

  2.为了蹭流量,蹭评分,将完全无关的产品绑在一起,非常明显的违规;

  3.更改父商品的商品详情页面,直接导致父商品与子商品属性不匹配;

  4.为了获得排名和review,绑定新产品与旧产品,新ASIN挂靠老listing蹭流量;

  5.手动添加原本不存在的属性作为变体属性;

  6.将完全无关的产品绑在一起,手动添加原本不存在的属性作为变体属性;

  7.Listing翻新,拆掉评分低的子体拉高整个变体review评分;

  你以为就只有这些吗?很多卖家朋友们在没有完全明白亚马逊规定时,主动发挥自己的无穷智慧,变体违规的情况五花八门。

  03创建变体的具体要求

  允许创建变体的情形:

  (1)类目准许:即所售类目亚马逊是允许卖家创建变体,且产品的不同点与产品所在类别允许的变体主题范围相符合。

  (2)变体数量有独一性:

  即变体组中的产品除了变体主题方面的不同,没有其它不同之处。可以起到区分产品的作用

  (4)产品来源一致

  即创建变体的产品均是来自同一制造商的不同尺寸的合装包。

  以下情况,不可创建变体:

  (1)类目禁止:亚马逊不允许该类别产品创建变体。

  (2)变体属性禁止:即该产品的不同点是不被允许的变体主题,在未经允许的范畴内,不可随意新增变体主题。

  (3)你的字体ASIN的不同之处并不在允许变体主题之列。

  (4)你刊登的合装包不是来自同一个制造商有,捆绑销售多个产品。

  04变体违规应当如何申诉?

  首先,无论是针对这位卖家还是其他卖家朋友,吉特都要强调,遇到变体违规,这两点要明确:

  (1)仔细阅读分析邮件,在没有搞清楚原因之前,不要随便提交申诉;

  (2)不要过分依赖网上所谓的“通用万能模板”,各人情况不同,单一套模板并不能成功

  1.找到被封的根本所在

  首先弄清楚自己到底哪些ASIN有违规行为,调查清楚之后及时采取行动,调整ASIN内容或者变体组合。并进行阐述

  一般能用作申诉的原因有哪些呢?

  ①新员工对于亚马逊平台规则的不理解和生疏导致了不必要的错误;

  ②没有注意到不同国家的文化差异和平台差异,由此产生了这样无差别的错误行为

  2.行动措施

  首先将调整后的变体/ASIN列表、你具体调整了哪些内容作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限;

  其次,作为卖家,全方位的员工培训,整体所有产品注意排查修改以及平台规则的进一步学习都是行动措施里的重要阐述部分。

  在这里,可能还存在一个情况即,有的卖家并没有违规,而是亚马逊误判了,这个时候,我们可以将检查每一个变体/ASIN的过程和结果以及对比变体/ASIN创建政策的完整说明作为行动计划提交给亚马逊以申请恢复销售权限。

  在变体违规里,我们的申诉重点要放在行动措施之中。即目前已经采取的措施和未来将要采取的预防行动。

  按照这样的思维提交相应的POA之后,这位卖家的账号也在3个工作日之后得到了及时拯救。

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