千帆跨境

将美国站的listing同步到加拿大就被恶搞下架,怎么处理?

作者:千帆跨境 来源:

  其实这种情况从去年开始就有了,美国站的asin同步到加拿大,墨西哥;虽然你美国站申请了品牌备案,品牌独家,但是还是有人通过改你加拿大的asin让你下架。

  如图是一位卖家反馈,他的产品在美国卖得好好的,同步到加拿大就被改链接,从而影响美国链接。

  遇到这种事的低成本解决方法是,开case。最好是晚上12点后开美国case,开英文的。因为中国客服权重很低,而且水平也很水,经常踢皮球,说这个不归我管。目前能高效解决问题的还是美国客服团队。前提是你英语口语要好。

  A方案:你开当地站点的case,加拿大的开加拿大的,或者开邮件case请求电话联系。接下来你叫客服帮你找出违规词,你可以自己删除,也可以叫客服删除。叫客服删除的情况是你被抢了编辑权,无法修改。

  B方案你开case需要提供证据,

  1.确定你是哪个站点被改了

  2.确定listing被改了哪些信息,加上了哪些违规关键词。所以这时候用正规upc码很重要了。要真实拍照的图片,不能p图,因为亚马逊官方可以去查的。

  当然以上方法都解决不了就只能走律师渠道。你要查出恶搞的账号,提交给律师,让律师发律师函给亚马逊。在平台解决不了的问题只能利用美国当地的法律。

  以上解决方案其实都是需要时间,比如开case到解决完可能是22天后,这时候listing排名已经下跌了多少了。你这时候再想提升排名已经很难了。这时候你的防守技术就特别重要,能在被攻击之后实现反击。

  现在大部分中小卖家做亚马逊只能被蹂躏,碾压;亚马逊上黑科技的,大卖家的,有资本的比比皆是,这已经是一个弱肉强食的生态环境了。

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