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亚马逊因为敏感词被下架怎么办?

作者:千帆跨境 来源:

  产品卖得好好的,详情页面被无缘无故下架。究其原因,竟然是因为关键词和详情页面中含有所谓的“敏感词”。

  首先来说说,为什么会被监测到相关敏感词:

  常见的原因有:

  1、不懂得相关词汇规则,错误了添加了相关词汇;

  2、竞争对手恶意竞争,购买产品在评论中添加了相关敏感词;

  3、系统误判,亚马逊的相关敏感大部分都是机器人监测的,所以敏感词误判的情形并不少见。

  常见的农药相关敏感词有:

  1、紫外线、除尘、发声器、水、或空气处理装置,地面震动器以及防御昆虫有关的任何词语。

  2、用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇,或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明。

  3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品。

  4、“安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的声明,还包括有优质的PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等。

  2、宗教相关

  亚马逊对宗教相关以及带有宗教元素的产品管控一直很严格。

  有些卖家曾为了迎合当地人的习俗,将特有的宗教元素印制在产品上,并在listing中携带相关宗教敏感词如:十字架、基督教、奴隶制等,一旦出现会被亚马逊判定为宣传或贬低特定宗教遭到下架。

  3、药物毒品相关

  常见的有古柯叶、夏威夷婴儿Woodrose种子、鼠尾草DivinorumDEA药物、野生印度大麻产品等关键词和一些敏感属性被添加病毒,细菌等敏感词等。

  被检测到敏感词下架之后应该怎么处理呢?

  如果是listing中含有相关关键词,可以试着删除过去的描述;其次,下载产品模板,选择产品类目;再次,编辑ASIN SKU,在需要修改的地方填写内容;最后,上载产品模板,导入确认。可以在较短的时间里恢复。

  如果是恶意标记评论造成的,可以搜集近三个月的评论作为证据进行申诉,证明所售产品的相关敏感词并非属实。

  如果是官方误判,建议可以多联系卖家客服解释相关情况,按照卖家以往的经验,多开case联系客服还是有一定帮助的。

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