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又现恶意投诉侵权?侵权如何处理看这里!

作者:公众号吉特申诉、AMZ123、知无不言社区 来源:

  作为全球最大的电商平台,亚马逊的竞争一直都很激烈,随着大促的到来,新一波的竞争也接踵而至,正常的竞争大部分卖家都不担心,最怕的是那些背地里恶意投诉。

  近日,论坛上又卖家反映,自己一个稳定出单的产品,两年来一直被同一个知识产权代理商Pointerbp投诉:

  ▲图片来源于知无不言

  卖家还提到,自己的所有产品都不侵权,只是功能和对方的一样,但还是被投诉了,联系了产权所有人也没有任何有效回复。

  帖子发出去不久,下面就有不少卖家回应,自己也遇到了相同的情况,listing都被投诉侵权下架了。

  ▲图片来源于知无不言

  据小编了解,作为一家专门为权利人在平台投诉侵权的软件公司,Pointerbp这个公司已经不是第一次这样大规模投诉了。早在2018年,就已经有不少卖家反映被Pointerbp投诉专利侵权。.

  【信息来源:AMZ123】如何处理侵权

  侵权投诉是很多卖家都会碰到或者已经经历过的事情,那么当遇到侵权时应该如何处理呢?

  【1】通过邮件里的联系方式联系他,客气地表达自己的歉意,不确定哪里侵权了,希望对方明示,我们将会尽快解决;

  【2】对于集体大规模的恶意投诉侵权,一般情况下,我们联系了对方基本不会得到任何回应,我们可以自行筛选,把有可能侵权的图片、文字都进行整改删除,然后准备给亚马逊的申诉信;

  【3】申诉信的准备,可以参考如下思路:

  申诉信

  1.表明来意,陈述事件

  诚恳地承认自己的错误。

  由于自己的无意之失,错误地导致了此次行为的发生,这里,我们可以写的理由有很多:不懂各国之间的差异;没有对新员工进行相关规则的培训,导致了工作失误等等

  2.目前的行动措施

  陈述原因,承认错误只是第一步,我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点。

  【1】已经主动联系权利方,为自己的无意侵权行为诚恳道歉,并将自己的联系过程作为证据添加在附件

  【2】第一时间删除、下架了所有相关的侵权ASIN;并对目前所售的所有商品的进行统一复查,

  3.未来的预防措施

  除了已经采取的措施,我们今后的做法也很重要:

  【1】定期进行员工培训,深入亚马逊规则,培养员工的规则意识和版权意识;

  【2】聘请专门的图片拍摄和设计人员,保证图片的原创,添加版权信息,保护自己的版权。

  【3】明令禁止团队人员未经许可擅自使用没有授权的图片,如果需要使用图片,也会从专门的付费网站购买,杜绝侵犯他人版权的行为再发生。 规避侵权

  1.谨慎选品

  确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利,保证供货渠道的正规合法,如果需要授权,要在上架之前完成商标授权和品牌备案。

  商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片,确认无误后才能上架。

  2.爆款虽可贵,侵权价更高

  很多时候,我们在销售产品中,为了增加热度和曝光,会尽量往最近的热点、爆款上蹭热度,在这里,吉特提醒大家,千万不要为了蹭流爆款热度,在标题、描述、关键词等上面出现其他品牌的名称,图片、文字等也一定要原创,不能盗用抄袭。

  3.定期对自己的商品进行排查

  确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等,不要全盘复制竞对的商品标题、关键词,有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品,一定要拿到对方的授权书,走合法正规的渠道销售。

  (来源:公众号吉特申诉、AMZ123、知无不言社区)

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