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亚马逊卖家如何降低商品退货率?

作者:千帆跨境 来源:

  退货是每个业者都不想遇到的情况,跨国电器业者不仅要退还给购买者,还要面对退还货物的物流费用和仓库费用。另外,店铺的退货率过高会影响店铺的权重,因此需要控制店铺的退货率。今天给大家带来三种有效降低退货率的方法,快来看看吧~

  1.严格检查产品。

  对于小卖家来说,减少退货率最简单的方法是严格控制产品质量。亚马逊业者应在商品生产和入库前进行检查和检查,有效减少劣质商品和劣质商品进入消费者手中的可能性。确保您的产品符合您的任何要求或承诺,甚至超出消费者的期望,从而减少退货。

  2、制定明确的退货政策。

  根据过去对亚马逊平台购买者的调查,我们发现很多消费者对退货流程有很大的不满,20%的购买者表示不能接受自己需要支付运费,19%的购买者表示希望不等退款,16%的购买者表示与卖方退货和退款没有必要的交流

  由此可见,亚马逊购买者非常重视退货,业者应提供详细明确的退货政策,有效引导业者操作退款,告诉他们可以退货的时间、退货的合理情况和如何获得退款、有效的沟通,可以很好地控制店铺的退货率,合理地避免不良评价。

  3、做好客户的引导工作。

  业者收到购买者的退货申请时,必须事先进行对应的交流,根据购买者的退货理由进行协商,获得购买者的理解,减少退货的发生,降低退货物流成本。

  店铺退货率作为亚马逊平台评价店铺运营状态的重要指标,亚马逊业者应重视,实行各方面的交流和处理方案,使店铺稳定长期运营。

标签:亚马逊卖家 商品退货率

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