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亚马逊差评监视:亚马逊差评应对攻略

作者:千帆跨境 来源:

  差评是每个卖家的致命弱点。亚马逊不仅因为卖家不满意,产品评价也不会被删除。但是如果你有不公平的评价呢?这种差异评价可以用几种方法去除。本文将告诉你如何消除这种不良评论。

  了解feedback和产品差评的区别。

  有些买家把feedback写成产品评价,反之亦然。遇到这两种情况,可以向亚马逊提出移除申请。

  可移除的feedback差评。

  feedback包括配送、包装、产品或包装情况(打开、泄漏、破裂、破损等)和客户服务(评价与卖方的关系)。这些评价直接影响你整个账户的健康状况。

  物流延迟、产品因物流损坏或包装不当而受到feedback差评的FBA卖家可以直接要求亚马逊去除feedback差评。

  无论是FBA卖家还是FBM卖家,如果客户的feedback估值很低,只关系到产品,有理由要求删除。因为这个评论不属于那里。

  例如:

亚马逊差评监测:亚马逊差评应对攻略

  (该feedback的评价理由与产品有关,不是卖家的整体服务,可以申请删除。)

  该卖家联系卖家中心支持部门,通知上述问题。

亚马逊差评监测:亚马逊差评应对攻略

  这些都是作为feedback写的产品评论,这是亚马逊要求接受的理由。亚马逊早上7点55分回答。

  亚马逊卖家支持的问候:

  感谢您的联系。我很高兴帮你解决feedback删除的问题。

  我检查了所有的细节,发现feedback与买家提供的产品评论有关,与你的业绩和服务无关。根据你的要求,我删除了买家的feedback。

  可移除的产品差评类型。

  一般来说,亚马逊没有删除产品评论的习惯。但包括feedback的相关内容和与产品本身无关的评论可能会被删除。亚马逊也列出了这些标准。

  ●不正确的内容;

  ●恨发言和人身攻击性内容。

  ●只有一个字的内容。

  ●宣传违法行为;

  ●促销评论。

  亚马逊还考虑删除因购买者不满而对同一产品发布的多项不良评价。

  删除差评的原因。

  这是一个可以去除产品评论的例子。注意这个买家只是抱怨,没有详细说明产品情况。这是feedback的评价,如你所见,评论与产品本身无关。

亚马逊差评监测:亚马逊差评应对攻略

  除了上述不合适的标准外,亚马逊对产品评论的最低要求是75个单词。

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  在上述情况下,没有人知道买家是否体验过产品。

  买家的意见。

  产品评论是一种意见。亚马逊希望每个买家都留下评论。需要说明的是,仅仅评论是负面的,但是对于客户对产品的体验,亚马逊并没有考虑删除。因为这个评论是合规的。

  有两种方法可以提出不符合要求的产品差评删除要求:报告滥用或联系卖家支持。我建议你都尝试一下。

  滥用报告。

  在Wasthisreviewhelpfultoyou中(这个评论对你有帮助吗?)

亚马逊差评监测:亚马逊差评应对攻略

亚马逊差评监测:亚马逊差评应对攻略

  写清楚申请移除的缘故,为何觉得內容不合适(必须坚持不懈亚马逊的指导方针)。然后点击Reportasinappropriate提交。

  联系卖方支持。

  请记住,亚马逊可能会接受或不接受。因此建议大家不要浪费时间去删除合规的评价。

  的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。

  产品评估可以更改吗?

  对于一些卖家来说,3星级以上的评价会让他们头疼。很多买家认为2星或3星的评论是更真实的评论。

  有些评价不会毁掉你。如果有符合规定的评价,亚马逊很容易拒绝删除。可以尝试接触客户,但在任何情况下都不能明确或暗示。例如,如果客户更改了他们的产品评论,你会给他们礼物,或者下次购买折扣、退款等。

  有时候,我不知道如何正确使用产品。作为卖家,在细节页面上应对专业友好的方法,让每个人都能看到,抵消评价,确立买家对品牌的信心。在许多情况下,回答问题会促使买方更改评论。

  可能会吸引顾客在线交流,但建议不要这样做。如果买家在评论中写下如何通过电话或直接通过个人短信联系他们,亚马逊可能会因为违反亚马逊平台政策而受到警告。

  如何恢复产品评论星。

  补充过多评价导致的转化率下降的方法是获得更多评论,通过举办促销活动和赞助产品广告和评论活动可以实现。

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